♣ 관광지쿠폰은 모바일쿠폰-바코드 로 발송됩니다. (이용자명 휴대폰번호 꼭 말씀해 주세요)
- 모바일쿠폰은 최소 1시간전 전송받으셔야 쿠폰사용이 가능합니다.
( 특정관광지는 3시간이후부터 사용가능하고, 당일은 이용못하는 관광지도 있습니다. (상세페이지확인)

♣ 할인쿠폰 현금영수증 -
 할인쿠폰은 1:1로 교환해 사용하는 유가증류로 분류되어 현금영수증 발행불가합니다. 

♣ 예약시 유의사항
 - 입장권은 실시간 예약 시스템이 아닙니다. 예약접수 후 가능여부 및 예약확정은 담당 상담원과의 통화 후 이뤄집니다. 
( 예약절차 : 인터넷예약요청-> 담당자접수-> 고객님과 전화통화-> 예약완료)
- 제주할인쿠폰의 경우 기사님 혹은 가이드을 동반하지 않은 순수 렌트카 이용 고객님 혹은 자가운전 고객님에 한해 이용가능합니다.  ( 버스투어, 대리운전 및 택시투어시 이용불가)
- 제주할인쿠폰 예약접수시 여행예정일은 제주공항 혹은 제주항 도착일을 입력하시면 됩니다.
- 잠수함, 요트등 예약이 필요한 상품은 인수전까지는 예약시 예약을 해드립니다. (인수후에는 고객님이 직접 예약 후 이용)
- 변경 및 취소는 당사 업무시간에 유선(전화)상으로만 가능하며, 변경 및 취소시 별도의 수수료가 부과 될수 있습니다.
  (월~금 09:00 ~ 18;30, 토요일 09:00 ~ 12:00, 일요일/연휴는 휴무)
- 환불의 경우 천재지변이나 현지사정으로 반납한 것을 제외하고는 환불규정에 의거해 환불해드립니다.
- 세금계산서 요청시 사업자등록증을 팩스로 보내주셔야 합니다. (부가세 별도 추가시 발행가능)
- 세금계산서는 여행이 끝난 후 요청이 발행가능하며, 발행일자는 요청 당일 발행으로만 가능합니다.
 
♣ 쿠폰이용시 유의사항
- 주차료가 부과되는 관광지의 경우 별도의 주차료가 발행합니다. (고객부담)
- 잠수함, 유람선등 해상관련 상품을 이용시 쿠폰에 있는 관광지 연락처로 꼭 예약확인 및 운항여부 확인 후 이용하세요.
- 잠수함, 유람선의 경우 별도의 해양공원 입장료가 발생합니다.
- 공연, 쇼, 체험 상품의 경우 예고없이 공연 혹은 체험시간이 변경될 수 있으므로 쿠폰에 있는 관광지 연락처로 꼭 이용시간 확인 후 이용하세요.
- 일부 상품의 경우 경로, 장애우, 국가유공자의 경우 현장구매가 더 저렴할 수 있습니다.
- 잠수함, 유람선, 요트, 테라피, 뷔페, 난타, 스킨스쿠버, 다이브,마사지등은 사전예약 후 이용 가능한 상품입니다
- 세트쿠폰(패키지쿠폰)의 경우 전부를 사용하지 않을 경우는 환불가능하나, 일부분만 사용하실 경우 환불이 안됩니다.
   
♣ 결재안내
- 예약확정 후 24시간 이내 입금확인 안될시 별도의 연락없이 예약사항이 자동 취소됨을 양해바랍니다.
- 항공을 같이 하신 경우 항공부분은 100% 입금해주셔야 항공 발권이 이뤄집니다.
- 현금결재를 원칙으로 합니다.
 
♣ 결재확인 및 예약확인 안내
- 결재해주며 고객님의 핸드폰 문자로 입금확인 문자를 받으실 수 있습니다.
- 예약자명과 입금자명이 다를 경우 입금전 혹은 입금후 꼭 (주)팡투어로 전화주셔야 입금을 확인할 수 있습니다.
  ( 예약자명과 다르게 입금하여 입금확인 안될 경우 예약사항이 취소 될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. )
- (주)팡투어 좌측에 있는 예약확인을 클릭하시고 예약자분 성함과 핸드폰 번호를 입력하시면 예약사항을 확인하실 수 있습니다.

♣ 변경 및 환불안내
- 예약 및 변경, 취소의 경우 당사 업무시간에 유선(전화)상으로만 가능하며, 취소시 수수료가 적용될 수 있습니다.  
  ( 주중(월~금) 09:00 ~ 18:30 / 토요일 09:00 ~ 12:00 / 일요일 및 연휴 : 휴무 )
- 미사용 쿠폰의 경우 일정이 끝나신 후 064-747-0747로 전화주셔서 계좌번호 말씀해주셔야 환불처리가 되십니다.
- 사전예약상품, 패키지상품을 제외한 나머지 쿠폰의 경우 반납시 10% 수수료가 부과됩니다.
- 사전예약상품의 경우 천재지변으로 인해 이용못하는 부분을 제외, 사전예약 후 고객님 임의로 이용하지 않을 경우 별도의 취소수수료가 
발생합니다.
-> 요트 상품의 경우 당일시간변경시 50% 변경수수료 적용, 당일 취소하시면 50%, 1일전 취소시 30%, 2일전 취소시 20% 취소수수료가 적용됩니다. 
-> 테라피, 마사지, 뷔페의 경우 당일 취소하시면 50% 취소수수료가 적용됩니다. 
 -> 제주다이브, 스킨스쿠버의 경우 비수기에는 2일전 취소시 30%, 1일전취소시 70%, 당일취소시 환불불가이며,
   성수기에는 16일전 취소시 30%, 15일전~2일전 취소시 전체이용요금의 50%, 1일전 취소시 70%, 당일 취소시 환불불가 입니다. 
-> 난타, 자유승마(귀족승마)의 경우
당일 취소시 100% 환불 안됩니다.
- 패키지상품의 경우 천재지변의 경우를 제외하고는 일부분만 이용시 환불이 불가합니다. 
-> 천재지변의 경우 일부분 사용한 경우 환불 = 패키지상품 - 단품1판매가 - 단품2판매가 등으로 계산되어 환불됩니다.
- 패키지 상품의 경우 전체 이용 안한 경우 환불이 가능하나 사전예약상품이 포함된 경우 패키지상품은 전혀 환불 안됩니다.
  
- 패키지를 이용할 경우 : 각 항목별 규정에 준하여 환불됨
① 항공 취소시 항공 취소 규정에 준하여 환불됨 :  항공 환불규정 바로가기
② 렌트 취소시 렌트 취소 규정에 준하여 환불됨 :  렌트 환불규정 바로가기
③ 숙소 취소시 숙소 취소 규정에 준하여 환불됨 :  숙소 환불규정 바로가기
④ 버스 취소시 버스 취소 규정에 준하여 환불됨 :  버스 환불규정 바로가기
⑥ 골프 취소시 골프 취소 규정에 준하여 환불됨 :  골프 환불규정 바로가기